理解角色化生存
角色与集体人格的形成
我们认识的往往只是"壳"
寄居蟹，不管里面换了哪只蟹，人只认得外面那个"壳"。
在现实中，我们初步接触的局长、处长、好学生、好员工，其实都只是"角色"。
教育的本质是"反人性"的角色化训练
"训练小狗在垫子上尿尿"的过程：
- 设定目标
- 建立恐惧边界
- 给红利奖励
- 不断重复
这可以类比人类接受教育的过程。人被教育收敛自我，钻进同质化的壳里，最终成为一个便于管理的"角色"。
集体，其实就是一堆角色的聚集。
教育是理想化的
如果人本来就那么好（如《三国》的兄弟情、《梁祝》的爱情），就不需要教育和传颂了。
读书越多的人越容易把人性理想化，也就是俗称的"不接地气"。
产品经理的大忌："应该"思维
不要用"应该"去臆测用户
很多初级产品经理喜欢说："用户是个母亲，她'应该'具备什么能力、'应该'怎么选择。"
人只有在高压下才会按角色行事。
凭什么用户上了一天班累得要死，回到家躺在沙发上，还要按照你设定的角色去费力使用你的产品？
好的体验是"自然"，而不是"角色化"
张小龙说好的体验是自然。
比如三岁小孩不用教就会滑屏解锁、放大图片，因为那是基于人的天性，毫无压力。
去角色化：真实关系与好产品的基石
亲密关系中的角色化灾难
很多在职场如鱼得水的人（习惯了清晰的角色对接），在恋爱中会痛苦。
因为他们对伴侣有刻板的"角色化预期"（"作为男朋友/丈夫，你就'应该'如何如何"）。
放弃了对鲜活个人的接纳，就无法建立轻松惬意的亲密关系。
个体产品 vs 集体产品
如果做 To C 的个体产品：
必须放弃角色化预期，去研究真实、放松状态下的人。
但如果像"钉钉"那样做 To B 的集体产品：
那就顺应"集体人格是反人性"的特点。做集体产品时，需要研究的是这个集体的核心观念和共同记忆。
总结
角色化生存是现代人的真实处境。
但如果想做出让人自然放松的好产品，或者想获得一段真正的感情，就必须放下"理想化"和"角色化"的预期，去认识并接纳那个躲在"壳"下面的真实、鲜活的人。